Wakacje w pełni, a co za tym idzie – wyruszamy na upragniony wypoczynek. Niektórzy wybierają destynacje w Polsce, inni – co zrozumiałe – te odleglejsze. W najrozmaitsze zakątki świata zabierają nas samoloty. Niestety, niezwykle stresującym doświadczeniem towarzyszącym takim podróżom jest często opóźniony lot. Czy w takiej sytuacji możemy liczyć na jakąś rekompensatę?

Z pomocą przychodzi rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261/2004 z 11 lutego 2004 r. Oczywiście, ten akt prawny ma ograniczony zasięg, chodzi bowiem o loty, które: 1) odbywają się na terenie Unii Europejskiej; 2) które rozpoczynają się na terenie UE i kończą poza nią; 3) które rozpoczynają się poza UE i kończą w Unii, o ile obsługuje je unijny przewoźnik. Najistotniejsze jest to, że odszkodowanie przysługuje, gdy opóźnienie (rozumiane jako przylot do miejsca docelowego) wynosi co najmniej 3 godziny. Na jakie kwoty możemy liczyć? Jest to przedział od 250 € do 600 €, w zależności od dystansu podróży oraz tego, czy lot zaczyna się i kończy w UE, czy poza Unią. W przypadku, gdy opóźnienie trwało powyżej 5 godzin, pasażer ma również prawo do pełnego zwrotu kosztu biletu. Może również liczyć na zapewnienie odpowiedniej opieki, wyżywienia, a nawet noclegu (w tym transportu do miejsca noclegu). Ważny jest również obowiązek informacyjny przewoźnika o przyczynach opóźnienia oraz przysługującym prawie do odszkodowania, jeśli opóźnienie trwa ponad 2 godziny. Stosowny wniosek o odszkodowanie składamy u przewoźnika, często na specjalnych formularzach dostępnych na stronach internetowych. Oczywiście otwarta jest droga sądowa, ale tutaj należy pamiętać o rocznym terminie przedawnienia od dnia, w którym wystąpiło opóźnienie. Nie każdy jednak przypadek będzie kwalifikował się jako zawinione opóźnienie. Mogą wystąpić nadzwyczajne okoliczności, niezależne od przewoźnika i wówczas może on skutecznie uchylić się od zapłaty odszkodowania.

Jak widzimy, droga powietrzna także może być wyboista. Najważniejsze jednak, by bezpiecznie dolecieć na miejsce wypoczynku, czego Państwu życzę w te wakacje.

dr Rafał Guzik – adwokat

Kancelaria Adwokacka G&G Oświęcim

źródło: pixabay.com